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比別人多一份心!

從他提供的問題,我明白:
「我可以提供給他更多的服務,包括諮詢。」


他跟我提到今天早上,搬完東西以後突然感到右下腹痛,
大約20年前有開過盲腸炎。
他有所擔心...想進一步檢查。

不知道該要去照X-光,
還是應該要到其他的醫療院所掛腸胃科就醫?

我跟他說:
X-光只能照到骨頭,無法檢查到內臟的部份。」

而我們診所恰好有超音波,
如果你擔心的話,可以請醫師幫你看一下。

於是,最後他明白我懂他要表達的意思。
然後拿出健保卡,請我幫他掛號。

在看完診結束以後,他到櫃檯跟我說:
「他覺得我很特別。」

他說:「其實我可以不需要花那麼多時間和他聊天,
但是我不但聽了他說的,而且還協助幫忙解決他的問題。」

他說:「成功的人想得和別人總是不一樣。」

最後下了結語說:「我一定會成功!」
我只是微笑。

很開心有人會認為我所提供給他的服務~
讓他覺得是超過他所預期的!
而不是認為那是我應該做的!
這點我真的很高興!

這也是我一直希望能夠做到的。
而能被人了解是一件令人開心的事。
而獲得他的稱讚,那是一種高度肯定的價值,
真是令人印象深刻。

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